“袁慧鹰委员，请您上台，继续讲完。”在前不久召开的政协海口市第十四届委员会第五次会议第二次全体会议上，12位委员上主席台发言。期间，海口市政协委员、海南双成投资有限公司总经理袁慧鹰结合自己企业的经历，指出了海口和其他城市在营商环境上存在的差距。
因说得尖锐、坦诚，6分钟发言时间到后，已回到座位的袁慧鹰又重新登台，被邀请将建议全部说完。
袁慧鹰此次发言的题目是《疫情背景下解决海口市创新科技型中小企业融资难问题的建议》。她走向讲台，摊开讲稿。可是，她没有原文宣读。她完全脱稿，打开了话匣子：“今天，我想以我个人的经历，让各位代表和我一起分享正在建设自贸港的海口与深圳的不同，感受‘权力的傲慢’和‘五星级服务的体验’。”
海口市政协委员、海南双成投资有限公司总经理袁慧鹰在作大会发言。袁慧鹰说，前段时间，她所在的企业在深圳注册了一家公司。令她意外的是，上午刚注册完，下午就接到了深圳市招商局的电话。对方工作人员在电话中和袁慧鹰说：“我们在系统里看到你们在福田区注册了半导体公司，福田区对半导体公司有政府补贴。麻烦你写一份商业计划书发给我，看看你们符合哪些补贴条件，我来协助申请。”好戏还在后头。次日，袁慧鹰就赶去了深圳福田区，一方面了解政府相关政策，另一方面考察公司办公室。此前，她了解到，福田区政府新购买了近百万平方米的写字楼优惠租给企业。听到袁慧鹰说要考察办公室，政府工作人员立马开着公务车带她去看写字楼，一路上还详细介绍了企业在当地租用写字楼的优惠政策——福田区政府购入的写字楼作为政府物业，会根据企业的年产值、纳税额等指标，按照市场价的3折至7折租给企业。“我们一到写字楼，就有人引导停车。到了指定楼层，还有工作人员在电梯门口迎接，引领参观。”袁慧鹰感慨，整个考察的过程让她切实感受到了深圳市政府工作人员的真诚、周到、仔细，简直就是五星级服务。“五星级的服务”还在继续。袁慧鹰说，深圳市政府工作人员的专业素养也让她感到敬佩。针对人才、项目及公司落地等多种奖励政策，深圳政府工作人员会精准介绍和讲解。比如，政府鼓励企业参加各类创新创业大赛，政府有多个团队对企业进行专业辅导，服务全部免费，各项政策公布上网，及时更新，并留有联系人及电话，随时确保电话畅通，确保有人接听。“他们对政策吃得特别透，几乎是问什么答什么。我和深圳市招商局一位处长交谈时，发现他对半导体行业了解得非常深入。除了世界排名前五公司的最新产品和研发方向，他还知道国内半导体产业存在的差距，缺少哪些产品。”袁慧鹰坦言，她在海口还没碰到过这么专业的政府工作人员。“我在深圳看到的是政府工作人员一张张充满友善热情的笑脸，可是，我在海口却经常面对政府工作人员冰冷生硬的面孔。”袁慧鹰提到了亲身经历：多次联系海口某区分管环保的领导到公司调研，第一次约他，他答应说下周来；等到了下周，他说再下周；等到了再下周，他说每天开会没时间，然后就没有然后了。深圳的故事还在继续。就在袁慧鹰来参加海口政协会议前，她又接到深圳招商局那位处长的电话，袁慧鹰无意中说到，马上要到上海开公司上市的准备会议。那位处长听后，当即热情邀请她去深圳的创业板上市，他说：“创业板的政策8月份就可以落地，你们可以成为第一批。要是来深圳，我们可以请深交所、券商和政府重点项目负责人，一起来帮公司做上市前的分析辅导。”此情此景，袁慧鹰亲身体验到深圳的暖企举措、服务意识，如春风吹拂，让人暖心。反观海口却是另外的场景，袁慧鹰继续列举自己的经历：公司按要求上报材料，几个月过去了，杳无音信。袁慧鹰去问负责上报的某部门，说是报到省里了。她不放心，亲自去省里查询，省里说还没报上来。“在此，我想提三个倡导……”话到中途，铃声响起。因大会给委员的发言设定了时间限制，只有6分钟发言时间，袁慧鹰只好返回座位。此时，刚履新不久的海南省委常委、海口市委书记何忠友示意大会主持人：“让袁慧鹰同志把话说完。”当袁慧鹰再度被请回台上的时候，平静的会场响起热烈的掌声。她一鼓作气说道：“第一要倡导政府工作人员和企业家交朋友；第二倡导政府工作人员熟悉政策、业务；第三倡导政府工作人员把服务意识写到脸上、嘴上、行动上。如果真能做到这样，我相信企业融资难将不会太难，谢谢大家。”
听了袁慧鹰的发言，海南省委常委、海口市委书记何忠友说自己“很受启发、很受触动”，值得大家深思。他说，海口要服务好中小微企业，发展好产业，需要政府工作人员为企业提供热情、专业化、相匹配的服务。“要切实把委员们的意见建议转化为我们进一步加强和改进工作的具体行动，早出成果、早见成效。”会议结束后，海口市委副书记、市长丁晖也主动走到袁慧鹰跟前，和她互加了微信：“你今天说得非常好，以后企业遇到什么问题，可以直接和我沟通。”这次被重新请回主席台发言的经历，更是让袁慧鹰觉得意外又感动。“本来还担心临场的脱稿发言会太过尖锐，让海口各部门负责人‘下不来台’，没想到还获得了大家的肯定。”袁慧鹰说：“书记让我把话说完，表明领导的胸怀，开明、民主；市长加我微信，证明政府重视，闻过则改；我敢讲真话，说实话，建言献策，共谋发展，这是我们政协委员的责任担当。海南营商环境在不断改善，我愿为海南自由贸易港的建设做出自己的贡献。”这次发言让袁慧鹰看到了海口市政府部门正视问题的勇气，倾听企业诉求的意愿、提升营商环境的决心。“有了这个好的开头，相信海口一定能吸引越来越多的优质企业来此投资兴业。”
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来源：海南日报客户端、中国改革报
编辑：胡心玥 / 审稿：王运宝